NALARKU — ULASAN PELANGGAN JADI KEPUTUSAN
Panduan: https://nalarku.com/panduan/ulasan-pelanggan-jadi-keputusan/
Versi: 20 Oktober 2026

PERSIAPAN
Tentukan periode dan sumber ulasan. Hapus identitas pribadi.
Simpan satu baris per ulasan, dengan kode unik dan teks asli.
Jangan menganggap penulis ulasan mewakili seluruh pelanggan.

PROMPT — salin lalu ganti bagian ULASAN
Analisis ULASAN tanpa menambah fakta atau menebak penyebab.
Gunakan tema: waktu tunggu, terlalu manis, keramahan,
rasa enak, kenyamanan. Satu ulasan boleh punya banyak tema.
Kembalikan tema | ID pendukung | jumlah ulasan unik |
persentase dari seluruh ulasan. Tampilkan penyebutnya.
Pisahkan bukti dari dugaan. Jangan menganggap keluhan
sebagai penyebab pasti turunnya penjualan.
Usulkan satu pemeriksaan operasional, bukan janji hasil.
Jika suatu ulasan tidak sesuai tema, simpan sebagai belum terkelompok.
ULASAN:
[tempel ID | bintang | teks ulasan]

CONTOH FIKTIF BUATAN REDAKSI — bukan data usaha atau pengujian model
R1 | 3 | Pesanan datang 35 menit, kopi enak.
R2 | 2 | Tunggu 30 menit; terlalu manis.
R3 | 5 | Barista ramah dan kopi enak.
R4 | 3 | Antrean 25 menit.
R5 | 4 | Pelayanan ramah.
R6 | 2 | Kopi terlalu manis, tunggu 40 menit.
R7 | 5 | Kopi enak.
R8 | 4 | Tempat nyaman.

KELUARAN YANG DIHARAPKAN — ditulis redaksi
Waktu tunggu | R1,R2,R4,R6 | 4 | 50%
Terlalu manis | R2,R6 | 2 | 25%
Keramahan | R3,R5 | 2 | 25%
Rasa enak | R1,R3,R7 | 3 | 37,5%
Kenyamanan | R8 | 1 | 12,5%
Penyebut: 8 ulasan. Persentase = jumlah ulasan unik / 8 × 100.
Total persentase 150% karena satu ulasan boleh memiliki banyak tema.
Jumlah bintang 28; rata-rata 3,5 dari 8 ulasan.
Pemeriksaan awal: amati waktu diterima dan waktu siap pesanan pada
rentang jam yang konsisten, lalu cari titik hambat dalam proses.

PERIKSA SEBELUM MEMUTUSKAN
[ ] Tidak ada ID ulasan ganda.
[ ] Setiap ID tema didukung teks asli.
[ ] Penyebut dan periode sama untuk seluruh persentase.
[ ] Persentase dihitung ulang, bukan dipercaya dari tampilan tabel.
[ ] "Tidak disebut" tidak dianggap "tidak terjadi".
[ ] Temuan dari sampel dibedakan dari klaim tentang seluruh pelanggan.
[ ] Tindakan besar menunggu bukti operasional tambahan.

Rujukan resmi:
https://platform.claude.com/docs/en/build-with-claude/prompt-engineering/overview